Poland – Technical computer support services – Świadczenie usługi serwisu pogwarancyjnego dla serwerów, w podziale na 2 części

Przedmiot zamówienia w zakresie części 1 obejmuje: 1) usuwanie Błędów Sprzętu i Oprogramowania Standardowego; 2) diagnostykę Sprzętu i Oprogramowania Standardowego w zakresie poprawnej pracy poszczególnych funkcjonalności; 3) wykonanie corocznego Serwisu Prewencyjnego Sprzętu i Oprogramowania Standardowego; 4) aktualizację Oprogramowania Standardowego w terminie do 14 dni od dnia przesłania przez Zamawiającego Zgłoszenia Serwisowego na formularzu, którego wzór stanowi Załącznik nr 4 do Umowy. Zamawiający zastrzega sobie możliwość wydłużenia ww. terminu, o czym poinformuje Wykonawcę w formularzu Zgłoszenia Serwisowego; 5) zapewnienie dostępu do dedykowanej dla Oprogramowania Standardowego strony internetowej, umożliwiającej samodzielne pobieranie aktualnych wersji Oprogramowania Standardowego.

Przedmiot zamówienia w zakresie części 2 obejmuje: 1) usuwanie Błędów Sprzętu i Oprogramowania Standardowego; 2) diagnostykę Sprzętu i Oprogramowania Standardowego w zakresie poprawnej pracy poszczególnych funkcjonalności; 3) wykonanie corocznego Serwisu Prewencyjnego Sprzętu i Oprogramowania Standardowego; 4) aktualizację Oprogramowania Standardowego w terminie do 14 dni od dnia przesłania przez Zamawiającego Zgłoszenia Serwisowego na formularzu, którego wzór stanowi Załącznik nr 4 do Umowy. Zamawiający zastrzega sobie możliwość wydłużenia ww. terminu, o czym poinformuje Wykonawcę w formularzu Zgłoszenia Serwisowego; 5) zapewnienie dostępu do dedykowanej dla Oprogramowania Standardowego strony internetowej, umożliwiającej samodzielne pobieranie aktualnych wersji Oprogramowania Standardowego.