Czechia – System and support services – Technická podpora provozu a rozvoj portálu praha.eu na období 24 měsíců

Služby technické podpory provozu portálu po dobu 2 let. Služby podpory budou zahrnovat zejména níže uvedené činnosti. Převzetí správy portálu 1. převzetí správy portálu od předchozího dodavatele Poskytování služeb základní podpory provozu portálu 2. zajištění dostupnosti portálu minimálně na úrovni 99,9 % z celkové provozní doby portálu, která činí 24 hodin denně 7 dnů v týdnu (režim 24x7); 3. zajištění provozu platformy Liferay, portletů a widgetů; 4. údržba, vyhodnocování a optimalizace provozu platformy Liferay a sw infrastruktury portálu, oprava chyb, instalace opravných a bezpečnostních balíčků; 5. údržba integračních rozhraní na externí zdroje (aktualizace TLS certifikátů, aktualizace URI); 6. řešení havárií, poruch a nedostatků s garantovanými lhůtami pro vyřešení havárií, odstranění poruch a nedostatků; 7. udržování aktuální technické a provozní dokumentace Portálu, widgetů, aplikací a integrací; 8. dodání a udržování aktuální uživatelské dokumentace ve formě on-line wikipedie (manuály a návody); 9. provozování služby service desk v režimu 24x7, napojení service desku dodavatele na centrální service desk MHMP; 10. vedení podrobné evidence poskytnutých služeb (celkové dostupnosti portálu, řešených incidentů) a zadaných požadavků, u jednotlivých požadavků bude možné evidovat jejich pracnost včetně data zadání, schválení, dokončení a akceptace. Evidence bude zadavateli dostupná on-line s možností vyhledávání a generování reportů; 11. součinnost při provádění bezpečnostních testů a plnění požadavků vyplývajících z právních předpisů o kybernetické bezpečnosti pro systémy VIS včetně zpracovávání povinných zpráv. Poskytování služeb provozní podpory, řešení ad-hoc požadavků 12. support a školení pro administrátory a redaktory; 13. deploymenty nových widgetů a aplikací; 14. aktualizace SW infrastruktury portálu (Liferay Portal, Elastic searche, apod.) 15. zakládání nových sites a přenasazování themy; 16. optimalizace nástrojů pro vyhledávání (úpravy dat, nastavení Elastic searche a indexů). 17. úpravy nastavení komponent (sites, content, administration) liferay portálu za účelem zlepšování uživatelského zážitku a stability a bezpečnosti provozu; 18. úpravy konfigurace integračních rozhraní na externí zdroje; 19. poskytování MARKUPů pro dodavatele nových aplikací; 20. aktualizace popisu aktuálního designu portálu ve Figmě; 21. součinnost při provádění zátěžových testů, recovery testů a analýz. Rozvoj portálu 22. tvorba nových widgetů, portletů a aplikací, rozvoj existujících 23. programátorské úpravy stávajících funkcionalit Liferaye 24. migrace obsahu webů do Liferaye 25. změny designu (úpravy a tvorba šablon, úpravy a rozbočení thémy) 26. integrace externích dat do obsahu portálu (přes API) a integrace webových aplikací (iframe). 27. integrace nových zdrojů dat do nástrojů pro vyhledávání; 28. úpravy grafiky, – změny designu dle Figma. 29. součinnost při zavádění nových nástrojů (např. AI, chatbot). Služby Exitu 30. zpracování exit plánu, 31. příprava a předání portálu praha.eu novému poskytovateli nebo zadavateli, 32. poskytnutí požadovaných součinností v souvislosti s předáním podpory a provozu portálu praha.eu novému poskytovateli nebo zadavateli, 33. řádné předání dat zpracovávaných v portálu praha.eu, vč. dat doplňkových či souvisejících, 34. poskytnutí informací nezbytných k převzetí portálu praha.eu novým poskytovatelem nebo Objednatelem, 35. poskytnutí a předání veškeré relevantní dokumentace k podpoře portálu praha.eu, rozvoji portálu praha.eu a ke všem datovým strukturám (modely, nastavení a další) v aktuálním stavu, které byly převzaty, vytvořeny nebo rozpracovány v rámci plnění, 36. vytvoření / aktualizace seznamu předaných (vytvořených) zdrojových kódů s odborným popisem a komentářem včetně případného předání rozpracovaného plnění.