Czechia – IT services: consulting, software development, Internet and support – Rámcová dohoda na týmové zajištění vývoje a rozvoje aplikací a L3 podpory

Předmětem Části 1 Veřejné zakázky – Vývoj aplikací je zajištění zejména následujících týmových služeb: - vývoj a implementace nových informačních systémů a modulů, včetně odpovídajícího procesního poradenství, - vytvoření a dodání dokumentace vztahující se k systému, modulům a/nebo funkcionalitám při jeho vývoji, - systémové integrace nově implementovaných systémů, modulů a/nebo funkcionalit do stávajícího prostředí, mimo jiné: (na externí systémy, resp. při řešení IS/IT architektury k zajištění jejich efektivního provozování; na ostatní části systémů.) - poskytnutí služeb při migracích, - školení pracovníků zadavatele na práci s novým systémem. Tyto služby budou dodavatelé zpravidla vykonávat na základě ohraničeného zadání / smlouvy o dílo, a to v zadavatelem určeném čase. Plnění bude vždy vycházet z analýzy vstupních požadavků zadavatele. Více viz ZD.

Předmětem Části 2 Veřejné zakázky – Rozvoj aplikací a L3 podpora je zajištění zejména následujících týmových služeb: - rozvoj a změna stávajících informačních systémů zadavatele, - vytvoření a dodání dokumentace vztahující se k systému při jeho rozvoji a změnách, - realizace upgrade informačních systémů a jejich komponent na vyšší verze, - odbavování změnových a rozvojových požadavků, opravy a aktualizace informačních systémů zadavatele, - zajišťování služeb pohotovosti a řešení konkrétních problémů. Podpora bude v rámci vybraných Dílčích smluv poskytována v režimu 24/7 (tedy non-stop), včetně stanovení odpovídajícího SLA. Dodavatel bude v rámci plnění těchto služeb reagovat na záležitosti plynoucí z provozu informačního systému – požadavky na aktualizace systému, nefunkčnosti, komunikace s jinými orgány, apod. Více viz ZD.