Belgium – Miscellaneous health services – marché mixte (services et fournitures) portant sur la fourniture de matériel connecté, son installation et son exploitation par un opérateur économique unique (téléassistance) pour une durée déterminée

Dans le cadre de l‘appel dispositif digital en Wallonie (https://www.wallonie.be/fr/actualites/premiere-etape- pour-le-projet-dassistance-digitale-20-pour-le-maintien-des-seniors-domicile), l’asbl ergo2.0 a été repris comme opérateur pour accompagner 3920 foyer en proposant aux citoyens wallons en situation de fragilité un service de téléassistance 24h/24 qui agit en urgence après détection grâce à des solutions technologiques de signe de fragilité (chute, changements habitudes de vie...). Dans cet objectif, ERGO2.0 entend passer la commande pour la fourniture de matériel connecté, son installation et son exploitation par un opérateur économique unique pour une durée déterminée. La commande comprend deux volets : - le volet fourniture portera sur du « matériel connecté » à placer chez les patients ; le matériel en question et les exigences techniques de bases sont décrits dans la troisième partie de ce document. - le volet service portera sur plusieurs missions : installation des appareils connectés, maintenance et exploitation. Par installation, ERGO2.0 vise notamment toutes les démarches nécessaires à la mise en fonctionnement complet et opérationnel (paramétrage) du matériel ainsi que l’intégration des dispositifs à la plateforme de téléassistance. Par maintenance, ERGO2.0 vise un service d’entretien régulier, de dépannage et de remplacement du matériel. Par exploitation, ERGO2.0 vise notamment la mise en place une centrale de veille avec du personnel qui va pouvoir recevoir une alerte et donner suite de manière appropriée (service de téléassistance 24h/24 et 7jours/7) ; mettre à disposition des données de manière sécurisée et autonome via une plateforme liée aux appareils connectés ; ...