Germany – Civic-amenity services – Betrieb und Koordination der kommunalen Flüchtlingsunterkunft der Stadt Neuwied (Los 5)

[1]. Die Stadt Neuwied beabsichtigt die Dienstleistung zum Betrieb und zur Koordination der kommunalen Flüchtlingsunterkunft der Stadt Neuwied an einen externen Dienstleister zu vergeben. [2]. Vertragslaufzeit: Der Betrieb der Flüchtlingsunterkunft selbst beginnt zum 01.03.2025 und ist auf fünf Jahre ausgelegt. Der Vertragsbeginn der nach diesem Vertrag beauftragten Leistungen wird schon auf den 10.02.2025 festgelegt. Ein Vertragsbeginn im hiesigen Vertrag mit 3 Wochen Vorlaufzeit vor dem eigentlichen Betriebsbeginn der FU ist erforderlich, um den Betrieb der FU vorzubereiten. Der Vertrag läuft regulär bis zum 01.03.2027. Dem Auftraggeber steht das Recht zu, die Laufzeit dieses Vertrages dreimal um je ein weiteres Jahr zu verlängern (Verlängerungsoptionsrecht). Das Verlängerungsoptionsrecht ist spätestens 6 Monate vor Ablauf der Festlaufzeit oder vor Ablauf des Verlängerungszeitraums schriftlich gegenüber dem AN auszuüben. Der Vertrag inklusiver der Verlängerungen endet spätestens am 01.03.2030, ohne dass es einer Kündigung bedarf. [3]. Allgemeine Leistungspflichten: Der Auftragnehmer ist verantwortlich für den allgemeinen Betrieb und die Koordination der Flüchtlingsunterkunft, die Unterbringung zugewiesener Flüchtlinge, die soziale Betreuung und Beratung der Bewohnenden sowie die Verwaltung und Beaufsichtigung der Begegnungsstätte. Sicherheit, Ordnung und Sauberkeit sind zu gewährleisten. Der Auftragnehmer übernimmt den Betrieb und die Koordination aller Ressourcen, Arbeitsmittel und Mitarbeitenden aller Dienstleister in der kommunalen Flüchtlingsunterkunft für geflüchtete Menschen in Neuwied (Stadtteil Block). Die vom Auftragnehmer zu erbringenden Leistungen sind detailliert im Leistungsverzeichnis, der Leistungsbeschreibung und allen weiteren Unterlagen zur Vergabe des Dienstleistungsauftrages für den Betrieb und die Koordination der kommunalen Flüchtlingsunterkunft 23 Block für geflüchtete Menschen in der Krasnaer Straße 8, 56566 Neuwied (Stadtteil Block) beschrieben. Diese sind ausdrücklich Bestandteil des Vertrages und geben den Leistungsumfang vor. Diese umfassen mindestens: Betrieb und Koordination einer Flüchtlingsunterkunft; Einreichung eines Konzeptes hierzu (mit Abgabe eines Angebotes als Teil des Umsetzungs- und Qualitätskonzepts); Koordination der Ressourcen, Arbeitsmittel und Mitarbeitenden aller Dienstleister; Übergabe und Rückabwicklung der Flüchtlingsunterkunft; Bereitstellung von ausreichendem und geeignetem Personal. Sicherstellung der Betreuungszeiten und Rufbereitschaft; Sicherstellung der Zugangsberechtigungen, Ausüben des Hausrechtes; Einreichung einer Hausordnung, Sicherstellung der Umsetzung und Einhaltung; Einreichung eines Sicherheitskonzeptes, Sicherstellung der Umsetzung und Einhaltung; Sicherstellung der Umsetzung und Einhaltung der Brandschutzordnung; Einreichung eines Gewaltschutzkonzeptes (mit Abgabe eines Angebotes als Teil des Umsetzungs- und Qualitätskonzepts), Sicherstellung der Umsetzung und Einhaltung; Einreichung eines Schließkonzeptes, Schlüsselmanagement; Einreichung eines Hygienekonzeptes, Sicherstellung der Umsetzung und Einhaltung; Erstellung von Reinigungsplänen, Kontrolle der Einhaltung der Reinigungspläne, Veranlassung von anlassbezogenen Reinigungen, Beteiligung von Bewohnenden an der Reinigung; Entsorgung von Abfall und Sperrmüll; Schädlingsprophylaxe und -bekämpfung; Belegung der Wohn-Container und Quarantäne-Container, Aufnahme von Notfällen (auch außerhalb der Betreuungszeiten); Umgang mit Abwesenheiten der Bewohnenden; Organisation von Ein- und Auszügen; Umgang mit zurückgelassenen Gegenständen und Fundsachen; Dokumentation und Berichterstattung; Erhaltung und Instandsetzung der Flüchtlingsunterkunft; Rechnungsstellungen: Postverkehr der Bewohnenden; Öffentlichkeitsarbeit; Einreichung eines Prozessablaufes Beschwerdemanagement; Erstgespräche und Beratungen; Unterstützung bei Behördenangelegenheiten und Schriftverkehr; Übersetzungen; Einreichung eines Prozessablaufes Konfliktmanagement (mit Abgabe eines Angebotes als Teil des Umsetzungs- und Qualitätskonzepts); Dokumentation der Beratungen und Statistik; Angebote zur Tagesstruktur und Integration sowie Freizeitangebote; Verwaltung und Beaufsichtigung der Begegnungsstätte; Integrations- und Netzwerkarbeit (Darstellung mit Abgabe eines Angebotes als Teil des Umsetzungs- und Qualitätskonzepts). [4]. Betriebs- und Dienstzeiten: Die Dienstzeiten umfassen täglich 24 Stunden an sieben Tagen je Kalenderwoche. Sie verteilen sich auf Betreuungszeiten und Rufbereitschaft. [4.A]. Betreuungszeiten sind Montag bis Freitag von 08:00 Uhr bis 17:00 Uhr und Samstag, Sonntag von 10:00 Uhr bis 16:00 Uhr. An Feiertagen muss sichergestellt sein, dass jeweils in der Zeit von 08:00 Uhr bis 17:00 Uhr eine Person in der Flüchtlingsunterkunft tätig ist. [4.B]. Soziale Betreuung und Beratung ist Montag bis Freitagvon 08:00 Uhr bis 17:00 Uhrin der Flüchtlingsunterkunft sicherzustellen Rufbereitschaft [4.c]. Außerhalb der Betreuungszeiten ist eine Rufbereitschaft durch den Auftragnehmer sicherzustellen. [5]. Personalschlüssel: Es sindmindestens folgende Personen einzusetzen: Unterkunftsleitung: 1 Mitarbeiter; Unterkunftsleitung an Feiertagen: 1 Mitarbeiter; Soziale Betreuung und Beratung :1,5 Mitarbeiter, Helfende: 2 Mitarbeiter, Rufbereitschaft: 1 Mitarbeiter.